Como cancelar um CTe

Coral Sistemas

Última atualização há um ano

Partindo da tela Inicial do sistema, para cancelar o um CTe, você deve clicar no menu lateral em CTe e depois clicar em Gerenciar CTe ou então clicar no botão "Gerenciar CTe", em atalhos. Na imagem abaixo estão destacadas as duas opções.


Nesta tela aparecerá todos os CTes que já emitiu. Para cancelar um CTe ele deve estar com o status Autorizado. Nessa lista você vai clicar no botão de ações do CTe que quer cancelar. Conforme exemplo destacado na imagem abaixo


Então vai aparecer uma lista de ações disponíveis. Dentre essas ações, uma delas é a de Cancelar. Só clicar nessa opção, conforme destacado na imagem abaixo:


Na próxima tela você vai informar o motivo do cancelamento. É um campo de texto livre onde deve escrever o motivo de estar cancelando o CTe. Depois de preencher o motivo, basta clicar em Cancelar, conforme destacado na imagem abaixo.

Ao clicar em Cancelar o sistema envia a requisição para a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) do seu estado. A SEFAZ vai analisar o pedido de cancelamento e retornar uma mensagem. Se der tudo certo o status vai mudar para cancelado, caso contrário vai aparecer uma mensagem informando o motivo de não ter cancelado. 

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