Emitindo o primeiro CTeOS

Se você é novo no sistema e precisa emitir o CTeOS então continue nessa página.

Se já emitiu CTeOS e precisa tirar alguma dúvida sobre o CTeOS acesse: Como emitir um CTeOS.

Vamos conhecer a Tela do CTeOS e configurar algumas informações necessárias.

1. O sistema possui um menu que fica localizado no lado esquerdo da tela. Nesse menu clique em CTeOS e clique em Iniciar CTeOS, conforme apontado na imagem abaixo.

Feito isso, a próxima tela que aparece (mostrada na tela abaixo) é para saber se a sua empresa já emitiu CTeOS através de algum outro sistema ou se nunca emitiu.

2. Basicamente vai escolher entre essas duas opções:

• Se a sua empresa já emite ou já emitiu CTeOS no passado clique na opção "Minha empresa já emite CTeOS". E então na próxima tela vai informar a série e o número do último CTeOS que a sua empresa emitiu. Com isso o sistema vai configurar para continuar emitindo na sequência numérica que já utilizava.
• Caso já emita CTeOS mas não lembra a numeração ou não tem essa informação, pode clicar na opção "Já emite CTeOS mas não lembro a numeração"
• Se a sua empresa nunca emitiu, então basta clicar em "Minha empresa nunca fez emissão de CTeOS".

Feito esses passos, o sistema vai abrir a tela "Criar Conhecimento (CTeOS)".

3. Agora basta preencher os campos com as informações do transporte. Para ver mais detalhes do que preencher em cada campo basta entrar nesse passo a passo: Como emitir um CTeOS.

Depois de criado o CTeOS, o último passo é enviar para a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) para que eles verifiquem e autorizem o CTeOS, dando valor fiscal a esse documento. Enquanto o CTeOS não está autorizado pela SEFAZ, ele não tem valor fiscal nenhum.

4. Todo o CTeOS que é criado aparece na tela "Gerenciar CTeOS", que pode ser acessada através do menu lateral, clicando em CTeOS e depois em Gerenciar CTeOS, conforme mostra imagem abaixo.

5. Nessa tela deve estar aparecendo o CTeOS que acabou de criar. Para enviar para a SEFAZ basta clicar em Ações e clica em Enviar para a SEFAZ. Conforme mostra a ilustração abaixo.

Como é a primeira vez que está emitindo um CTeOS, é preciso configurar o certificado digital da sua empresa.

6. Caso ainda não tenha configurado e está com dúvidas para configurar, veja nesse passo a passo como fazer para configurar: Como configurar o Certificado Digital.

7. Depois de ter o certificado configurado, pode-se enviar o CTeOS para a SEFAZ (veja no item 4 deste passo a passo).

Ao clicar em Enviar para a SEFAZ, o sistema vai pegar os dados que preencheu no CTeOS e enviar para o servidor da Secretaria da Fazenda. A SEFAZ vai analisar o CTeOS e então dar um retorno.

1. Caso tudo esteja correto, vai autorizar o CTeOS e então a mensagem "Autorizado com sucesso" vai aparecer.
2. Caso esteja faltando alguma coisa ou alguma informação esteja errada, a SEFAZ vai retornar uma mensagem de rejeição com um motivo da rejeição. Se isso acontece basta corrigir o que se pede na mensagem. Para fazer isso pode buscar nessa central de ajuda a rejeição que ocorreu. A maioria das rejeições já vai ter uma explicação e um passo a passo de como corrigir.

8. Para buscar por uma rejeição na Central de Ajuda, pode acessar a página inicial de nossa Central de Ajuda, clicando aqui e então no campo de busca digitar o número da rejeição ou parte da mensagem de erro, conforme mostra ilustração abaixo

Caso tenha seguido o passo a passo aqui apresentado e não esteja conseguindo emitir o CTeOS, não se preocupe, temos uma equipe que irá lhe ajudar na emissão e tirar as suas dúvidas.

Para entrar em contato com o nosso suporte, basta chamar em nosso chat que fica dentro do sistema no canto direito inferior, conforme apontado na imagem abaixo.

Além do chat, temos atendimento via Whatsapp ou telefone, através do número 49 991216071.

Fique à vontade para chamar, será um prazer ajudá-lo na emissão dos documentos.